Se acabaron las vacaciones para una gran parte de los españoles que pueden disfrutarlas. Llega septiembre y todo vuelve a la normalidad, sea lo que sea la normalidad.
Durante el mes de agosto este blog ha seguido funcionando. En algunos momentos con más intensidad y en otros con menos. Para los que se reincorporan, hacemos un pequeño resumen de los posts más representativos del mes pasado. Ahí va:
- Empezamos el mes hablando de Eroski y su “balanza de la fortuna”, una tontería como otra cualquiera pero bastante molesta
- Charlamos acerca de los tipos de clientes y fidelización aquí
- Entramos en una sucursal del BBVA y nos llevamos una gran sorpresa
- Reflexionamos sobre los excesos regulatorios
- Vimos con asombro como TU Me cerraba sus puertas
- Nos sorprendimos cuando encontramos artículos en medios de comunicación respetables escritos por niñas de 13 años dando lecciones al mismísimo Facebook
- Hablamos sobre la calidad percibida, un concepto muy útil en la gestión de los clientes
- Os presentamos al hombre Bofrost*
- Luchamos contra la burocracia de nuevo con una ficha de cliente infernal
- Discutimos sobre marketing
- Nos preocupamos por aquellos que ponen más ganas de conocimientos
- Volvimos a tratar el tema del marketing y su alcance
- Y planteamos un reto a tres empresas líderes de su sector
Además de esto ha habido algún otro post de la serie ¡Somos clientes! y algunas aportaciones más. Como podréis ver, ha sido un mes menos intenso de lo normal pero cargado de contenido sobre el que, espero, podamos reflexionar y aplicar en la vida real, tanto si sois clientes como si sois empresa.
Os animamos a seguir participando de la manera que mejor estiméis en el desarrollo de este sitio web. Intentaremos mantener un tono positivo a la vez que fomentamos la reflexión acerca de las relaciones entre los clientes y las empresas.
¡Bienvenidos a septiembre!
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