Tres llamadas:
En la primera una chica me lee un texto con dificultad diciéndome que no me atiende porque tiene problemas. Me cuelga sin decir adiós.
En la segunda, directamente me cuelgan.
En la tercera, ni suena el teléfono después de la locución.
Y llega la cuarta! Una amable señorita me indica que, para atender mi consulta, tengo que llamar a otro teléfono… de otra empresa!. Llamo?
Eficiencia se llama esto?
Alienígenas en prime time desde el verano pasado. Y sí, es el Canal de Historia.
Les escribí. Y respondieron!
Muchas gracias por tu mail […].
Quisiéramos que entendieras que en nuestro canal tiene que haber contenidos variados que se adapten a los gustos de todos nuestros espectadores. En concreto la serie Alienígenas, desde su estreno, ha tenido una gran aceptación entre nuestro público y este verano hemos preparado una programación especial dedicada a la serie en algunas franjas horarias.
Que conste que tu opinión es muy valiosa para nosotros y la tomamos muy seriamente, […], muchas gracias por tu sinceridad y por el tiempo que nos dedicas.
Un cordial saludo,
El equipo de HISTORIA
Me dicen que escuchan a sus clientes y que, según parece, esto es lo que les piden. Curioso al menos.
Reflexión: debe una empresa ofrecer todo aquello que los clientes demandan? qué tiene que ver eso con la reputación de la empresa? y la marca, puede verse afectada? En qué plazo?
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